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京泰家具向广大消费者郑重承诺

文章出处:北京世纪京泰家具有限公司 人气:-发表时间:2014-12-08 16:55:00

一、京泰家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从北京京泰家具有限公司产品交货之日起,实行“三包”、十年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起,北京京泰家具有限公司在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题,我们将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,我们提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。

三、我们将不定期地回访消费者,了解、检查北京京泰家具有限公司产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具调整或拆装需要,我们将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后,我们将24小时内给予电话明确回复,北京京泰家具有限公司售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,我们也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

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